管理是一個雙向的動態(tài)過程，員工并不是只能接受老板的管理，還能主動采取行動，對老板施加影響，進行向上管理，把老板變成合作伙伴，實現(xiàn)雙贏。
01向上有效溝通
一般意義上，員工和上司間的交往和聯(lián)系定義為向上溝通，即溝通中一種向上的形式。但是在與上司相處時，單純意義上的向上溝通是不夠的或者說是不完善的。那么如何能達到我們想要的與上司溝通的和諧狀態(tài)呢?
著名管理學家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，著書立說。提出"向上管理"(managing up)的概念。在她看來，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上司手上，因此，當你需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理，實際上是與上司進行完美的溝通。
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
02什么是向上管理
向上管理就是從戰(zhàn)略上配合上司的作風和目標，并將其與自身的作風和目標融合起來，從而能夠有所作為，輔助上司并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標。即為了給你、你的上司和公司取得好成績，而有意識地配合上司一起工作的過程。
簡單的說，就是發(fā)現(xiàn)上司的長處，盡量避免上司的短處。經(jīng)常自問:"我怎樣做才能使上司的工作順利進行，使自己的工作順利開展?"
第一，與上司適應(yīng)彼此的需要和風格
適應(yīng)彼此的需要和風格。和睦的工作環(huán)境要求和諧統(tǒng)一的工作方式，需要在工作和溝通中接受上司處理問題、交流看法的形式，并明確自己的職責要求。并不是說上司的工作風格是不可以改變的，但是對于員工而言，首要的事情是先適應(yīng)上司的工作風格，然后在適應(yīng)的基礎(chǔ)上再與上司做出建議性的工作方式的調(diào)整。
第二，分享彼此的期望。在與上司的工作中，非常重要的是能夠經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過不斷溝通期望來提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態(tài)，雙方都會發(fā)現(xiàn)對方是一個很好的參照物，能夠在不自覺中延伸期望，使得各自的努力都逐步上升到一個新高度。
第三，相互依賴、誠實和信任。
依賴、誠實和信任。記住向上管理是一個相互依賴的關(guān)系，是配合和協(xié)助的關(guān)系。在很多情況下，下屬不能讓上司覺得難堪，更不能在工作中對上司不誠實，失去上司的信任是為自己制造的發(fā)展障礙。
03向上管理的基本原則
第一:幫助上司做決策。幫助上司決策時要注意:第一點:適時地提醒上司上次討論的有關(guān)該項目決策的內(nèi)容，以及具體目標是什么。第二點:利用事實或是數(shù)據(jù)來提供解釋，最好使用一些圖表和影像來幫助他迅速地進行決策。第三點:在上司決策好后，要以書面的形式呈現(xiàn)出他所決定的內(nèi)容，保證無一錯誤和缺漏，而且要成為這個決策的堅定擁護者。
第二:管理上司的時間。工作中要處理的問題越是簡單，就應(yīng)該讓上司花在上面的時間越短，幫他準備資料、做摘要、綜合不同的信息與可能的選項。但不要把例行性問題與重要問題混為一談。
第三:同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案。需要注意:"先見林，再見樹"。一定要先從基本任務(wù)談起，告訴上司你的目標是什么，目前進度如何，哪些地方需要他提供意見。明確告訴上司自己制定出的可行方案，具體的做法、工作項目、期限以及必要的人力資源。
第四:讓上司知道得更多。不要以為上司知道的跟你一樣多，而是假設(shè)他有了解的能力并試著教會他。因為他看問題的角度比較廣、組織部門間的互動關(guān)系掌握比較準。所以你有兩種選擇:第一種:使用一堆上司不懂的技術(shù)性資料，迫使他同意。這種方法雖然可能讓上司學習了技術(shù)上的知識，但是也很可能造成溝通障礙，導致雙方信任不足。第二種:利用易懂的語言、文章、事例、表格與摘要的方式，幫助上司掌握問題。有了面對面的講授和學習，可以產(chǎn)生人際間的放松和信任，使雙方的關(guān)系自然，有利于做出更好的決策。
第五:向上司試探自己的授權(quán)。上司對你有了新的任命，似乎應(yīng)該是件高興的事情，但是職務(wù)上的授權(quán)有多大，應(yīng)該如何使用，卻又不容易妄下斷言，所以需要向上司做出探詢，以免引起不必要的麻煩。
04試探授權(quán)的方法
打出安全牌
凡事征詢上司的意見。后遺癥是上司可能認為你沒有魄力，凡事都舉棋不定，無法擔任重任。
按照自己想象的內(nèi)容去做
這種完全主觀做法的后果不是很令人滿意，往往在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的決策權(quán)原來并沒有想象中的那么大。
試探水溫法
具體操作介于前兩者之間，既有征詢又有自己的主動出擊。對于無前例可循的狀況，這種方法尤其適合。
05向上管理技巧
凡是在進行向上管理之前，必須明確反思自己，是否樹立了正確的觀念，那就是向上管理的目的是為了工作更好的開展，為了組織的目標。同時，向上管理應(yīng)注意技巧，讓上級自己決定改變:
1、不要讓上級覺得下屬存心讓他改變;
2、先和同事商量以爭取支持;
3、提供信息讓上級自行改變;
4、不要隱瞞，應(yīng)該是誠實和信任;
5、迎合他的長處，盡量避免他的短處;
6、適應(yīng)彼此的個性和風格;
7、有選擇地利用他的時間和資源。
“向上管理”的整個理念都依賴于有效的積極溝通。你們總是面臨這樣的選擇：要么說出來，要么默默忍受。你們可能覺得，自己的上司“應(yīng)該知道”你想要什么和需要什么，但這種想法可能不對。他們不會讀心術(shù)！大家都很忙，都在為許多的事情分神。因此，如果想讓上司聽到你們的聲音，就要選擇“說出來”。
- 出了問題，需要采取行動以及產(chǎn)生疑問時，要立即說出來
- 通過恰當?shù)耐緩剑热绱螂娫?，發(fā)電子郵件，面談，寫便條……只要管用就行
- 具體、合理、簡潔、堅決、禮貌,積極溝通不是“拖延戰(zhàn)術(shù)”,要說出來，要采取主動。
向上管理不完全等同于向上溝通。兩者存在內(nèi)涵的差異，前者的內(nèi)涵明顯要大于后者，后者僅僅是指信息上的傳播。
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