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企業(yè)員工管理

在管理企業(yè)時，作為領(lǐng)導(dǎo)者，既要與員工友好相處，又要順利執(zhí)行工作任務(wù)，超額完成預(yù)定計劃，就必須將正確的管理精髓融入到工作中。

No.1四個管理精髓

先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬。這是中國在企業(yè)中對人的管理精髓所在，一起來看看具體是什么呢？

先嚴(yán)后寬

先嚴(yán)后寬，就是人與人打交道時，剛一開始要嚴(yán)一點(diǎn)，往后路就寬了。聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，若先寬后嚴(yán)，肯定會引起員工們的反感。心理學(xué)上有一個著名的“增減效應(yīng)”理論，該理論指出：人們總是希望對方對自己的喜歡能“不斷增加”而不是“不斷減少”。管理一定要從冬天走到夏天。尤其是新領(lǐng)導(dǎo)，剛一上任時，應(yīng)與下級保持點(diǎn)距離。開始寬，往后沒路走。

制嚴(yán)語寬

作為領(lǐng)導(dǎo)開除員工的時候一定要學(xué)制嚴(yán)語寬，要表現(xiàn)出依依不舍，惋惜，親自送出門。如果開除員工的時候，把他罵一通，我討厭你，開除你。大家會怎么想?知道的會說員工犯錯了，不知道的會說領(lǐng)導(dǎo)不講情面。

近嚴(yán)遠(yuǎn)寬

近嚴(yán)遠(yuǎn)寬是指對身邊的人要嚴(yán)，對離你比較遠(yuǎn)的要寬一點(diǎn)。有些領(lǐng)導(dǎo)到基層員工那里，人家?guī)啄甓疾灰娔?，幾個月都不見你，你到那里拍桌子瞪眼睛，沒必要。身邊的人經(jīng)常見你，跟你級別很近，所以對他們嚴(yán)一點(diǎn);經(jīng)常不見你的，離你級別很遠(yuǎn)的，對他們溫柔一點(diǎn)、寬一點(diǎn)。

上嚴(yán)下寬

對優(yōu)秀的人要嚴(yán)格一點(diǎn)，對不太優(yōu)秀的人寬一點(diǎn)。

比如說學(xué)校老師帶研究生。有十個研究生，就對四個要求嚴(yán)格。有人不理解，你為什么對我要求嚴(yán)格?因為你對這種人要求嚴(yán)格是從兩方面考慮的:第一是他有能力做到。第二是他將來有前途，懂得感恩。這就是我們說的上嚴(yán)下寬。

這十六個字，是我們在人際溝通中的要點(diǎn)，在距離、在語言上要掌握的技巧。

No.2差異化對待不同員工

1千里馬型

● “千里馬型”的員工。既會做又想做，對這樣的人我們要授權(quán)，什么叫授權(quán)?第一是給他布置任務(wù)，第二給他提供資源，第三點(diǎn)就是檢查他。給他布置了任務(wù)、提供了資源后，沒問題了你就做，有問題了你再來找我，這就是授權(quán)。

2鴕鳥型

●“鴕鳥型”的員工。會做不想做的員工，我們要激發(fā)他，怎么激發(fā)?第一，給待遇，他之所以不想干事，是不是因為待遇太低?第二，給機(jī)會;第三，談思想。

3猴型

●有超高的意愿，有超爛的水平，想做不會做，我們把他稱之為好心經(jīng)常干壞事。意愿高，能力低。對這樣的員工要傳授。傳授就是三個字，第一，敲，有問題了要敲，要批評。比如那小孩考得不好了，回去父母把他罵一通，你要光罵一通還不行，下一次他還考不好，為什么?光敲不行，還有第二個字:教;第三個字:等。

十年樹木，百年樹人!上司跟下屬的很多溝通不是通過簡單的語言，有時候有些人往那里一站，下屬都敬佩，他形成了一種氣場。所以內(nèi)在的修煉非常重要。

No.3提高員工的責(zé)任心

責(zé)任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如何提高員工的責(zé)任心呢？

一、加強(qiáng)員工責(zé)任心教育培訓(xùn)

責(zé)任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來的，這是與世不爭的事實。從而，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對員工進(jìn)行責(zé)任心的教育與培訓(xùn)。教育培訓(xùn)要從兩個方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)對員工的思想認(rèn)識、人生觀、價值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會形勢等方面的教育培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)對員工敢于認(rèn)錯，敢于承擔(dān)責(zé)任意識的教育培訓(xùn)，因為只有敢于承擔(dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的工作流程，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。中國人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事。很有道理，對員工來說，如果不經(jīng)常對其工作進(jìn)行評估檢查，他們就會覺得工作做不做好都一樣。

二、制度

制度的不完善，是造成員責(zé)任心不強(qiáng)的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯后將有什么危害或影響。就是因為沒有明確規(guī)定，員工可以為自己的錯誤找借口;管理者也會因沒有制度，容易造成管理隨意，無法讓員工信服。制度應(yīng)該是讓員工知道應(yīng)該為什么負(fù)責(zé)。

三、肯定

對于員工的贊美、獎勵、表揚(yáng)都是對員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動所得，但贊美和表揚(yáng)是員工付出后的意外收獲。每個人都喜歡聽好話，對于別人的贊美、表揚(yáng)沒有人會拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個自信的人是容易承擔(dān)責(zé)任的?？隙ㄗ寙T工勇于承擔(dān)責(zé)任。

我們?nèi)绾翁岣邌T工的責(zé)任心

四、否定

有肯定就會有否定。否定是終止員工的錯誤行為，必要時還可以作出懲罰。但是，對于員工的否定也是要講究方法，并非是批評就能解決問題，而是要讓員工認(rèn)識到問題的根源，以免因?qū)T工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的消極情緒。在門店中，如果員工有錯誤的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。

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